「東横イン」ファンと従業員をつなぐ“ご当地バッジ”　戦略【日経クロストレンド・カレッジ】

▼続き(59分)は「テレ東BIZ」で配信中（無料でお試し）▼ https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/xtrend/vod/post_341986?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=xtrend_260604_yt_FIw-x2vbndg ご当地ピンバッジの販売、推しのぬいぐるみ用のベットがついた宿泊プラン。差異化が難しいビジネスホテル業界において、新しい試みで顧客をつかんでいるのが東横インです。徹底的な顧客目線のサービスで体験価値を高め、ファンを熱狂させていながら、実は、こうした施策は従業員のモチベーションを高める狙いもあるといいます。26年5月の日経クロストレンド・カレッジでは、同社マーケティング部主任の荻久保美紀氏と、クー・マーケティング・カンパニー代表取締役の音部大輔氏との対談から、東横インの戦略をひも解いていきます。 登壇者： 荻久保　美紀 氏 東横イン マーケティング部主任 音部　大輔 氏 クー・マーケティング・カンパニー 代表取締役 マーケティングとは、商品やサービスで顧客のニーズを満たし、顧客が抱える問題を解決すること。すなわち、顧客相手のビジネスである限り、携わるすべての人が「マーケター」です。この番組では、マーケティング専門誌「日経クロストレンド」の記事をもとに、豪華講師陣が注目のトピックを解説します。 日経クロストレンド「マーケティングがわかる 消費が見える」をコンセプトにした、マーケティング専門デジタルメディア https://xtrend.nikkei.com/?n_cid=nbpnxr_yted_biz2509cl #東横イン　#ピンバッジ　#ファンマーケティング　#マーケティング　#ぬい活　#推し活