[자막뉴스]​ 돌아선 민심·'텅텅' 빈 매장…논란 일주일 만에 결국 / KBS 2026.05.28.

정용진 회장의 '탱크 데이' 공개 사과 다음날, 여전히 스타벅스 매장 곳곳에는 빈자리가 눈에 띕니다. [양은서/서울 성북구 : "되게 편안한 공간이어서 자주 이용을 했었는데 이용을 아예 하지 않기로..."] [김○○/서울 강동구 : "불매 뭐 이렇게까지는 생각을 못 하기는 했었는데 이렇게 전반적으로 사회적으로 분위기가 그렇게 가니까..."] 이 같은 불매 움직임은 스타벅스 매출에도 영향을 주고 있습니다. 스타벅스에서 사용한 카드 결제액을 추정해 봤더니, 탱크 데이 논란 이후 일주일 만에 26% 넘게 줄어든 걸로 나타났습니다. 다른 커피 브랜드와 비교해 봐도 차이가 확연합니다. 인기 선물이었던 카카오톡 선물하기 교환권 순위도 크게 흔들렸습니다. 7년째 부동의 1위에서 5위로 떨어지더니, 이제는 8위까지 밀려났습니다. 정 회장의 과거 멸공 발언 등이 함께 부각되며 사태를 키웠지만, 이에 대한 반성은 빠지면서 반쪽짜리 사과란 비판도 나왔습니다. [서용구/숙명여대 경제학부 교수 : "교과서적인 오너 리스크 사례라고 볼 수가 있겠습니다. 이런 약한 사과를 하면서 또 한 번의 분노가 지금 잦아들지 않고 더 지속하게 되는..."] 스타벅스 선불 충전권 환불을 둘러싼 갈등도 여전합니다. 다음 달 1일부터 2주 동안만 환불이 가능한 데, 사업자의 잘못이 있으면 언제든 환불할 수 있어야 한다는 지적이 제기됐습니다. KBS 뉴스 허효진입니다. ▣ 제보 하기 ◇ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색 ◇ 전화 : 02-781-1234 ◇ 홈페이지 : https://goo.gl/4bWbkG ◇ 이메일 : [email protected] Copyright ⓒ KBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 이용(AI 학습 포함) 금지 #스타벅스 #매출 #정용진 #사과 #탱크데이 #논란 #스타벅스논란 #카카오톡선물하기 #518폄훼 #모욕 #매출급감 #불매